中国网生活11月29日讯(吕德君 通讯员 李剑)日前，全国精神文明建设表彰大会在北京举行，承德银行凭借自身在服务实体经济发展、助力企业百姓方面的突出贡献在众多参评单位中脱颖而出，被授予第五届“全国文明单位”荣誉称号。“这是我行首次获评国家级荣誉称号，意义重大，我们将以此为契机，继续坚持服务地方、服务中小、服务百姓的市场定位，完善金融平台，创新产品功能，提升服务质效，在惠农、惠企、便民、利民上重点发力，为助推全市京津冀一体化、创建国际旅游城发挥更大作用，不辜负全市父老乡亲的信任与厚爱”承德银行王振廷董事长言语间充满了责任与担当。据了解，本次全国文明单位评选，是为了进一步展示党的十八大以来精神文明建设的丰硕成果，营造学习宣传贯彻党的十九大精神浓厚氛围，经过严格评选，由中央文明委对一批在实际工作中基础扎实、成效显著、群众认可度高、在全国具有典型示范作用的优秀单位作出的表彰决定，全国共有2318家单位获次殊荣，承德市共有4家单位入选。
助力普惠金融，履责践诺显担当
“这是刚刚在承德银行的小伙子那儿领到的防范电信诈骗宣传单，这里面把最新的一些电信诈骗案例、作案手段、防范方法都图文并茂的展现了出来，真是太实用了，回家先给我家老太太讲上一课”刚刚逛完早市的王女士放下手中的一袋子蔬菜，声情并茂的和笔者讲道。据她讲，前一阵子，家里老人就是因为轻信了一个诈骗电话，要不是在办理业务时承德银行的员工及时发现和劝阻，好不容易攒下的几万块钱就要“打水漂”了。“真的是多亏了承德银行，这不，一大早这些孩子们就出来忙活了，又是给咱老百姓发传单、送礼品，还手把手的讲知识、教技巧，我得双手给他们点个赞”说完，王女士被自己的话逗得直乐。
作为全市唯一一家法人城商行，承德银行成立以来就把自身定位为“老百姓自己的银行”，把普惠百姓、便民利民作为企业发展的基本准则。特别是近年来，该行不断强化对社会公众的普惠金融知识和消费者权益保护知识的宣传、引导。打造公众教育宣传阵地，利用各营业网点内液晶电视、LED显示屏等播放宣传片，设立“公众教育区”，采取信息公告栏宣传、折页架上摆放“金融知识普及”折页等方式，宣传各类金融知识。定期开展“送金融知识下乡”、“金融知识进万家”、“金融知识万里行 ”、“金融消费者权益日”、打击非法集资、防范电信诈骗、普法知识宣传等系列活动，组织员工开展进校园、进社区、进企业、进厂矿，每年发放各类宣传资料20余万份，接受各类咨询17万余人次。自觉接受公众监督，全辖网点统一布放客户服务提示牌和“行长热线”电话牌，建立投诉处理专项台账，时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。对全部的收费服务和产品价格进行公示，使客户知晓价格、明白内容、理性消费。积极践行公益责任，连续多年开展爱心慰问、扶贫助困、公益助学、向灾区捐款、向未成年人赠书、帮扶新农村建设、学雷锋志愿行动等各类公益活动，仅今年以来，各党支部累计对社区的困难群众、养老院的孤寡老人、福利院的残障儿童等开展慰问、帮扶和上愿服务110多次，几年来共投入、协调各类帮扶资金超1500多万元。
扎根地方经济，一路耕耘一路歌
中国梦是国家梦、民族梦，归根到底是百姓的梦，关乎一民、一企的幸福生活。在承德银行的文化展厅中，笔者见到这样一句话：建设好自己的小家庭、发展好承德银行大家庭、双手托起中国梦。多年来，承德银行始终坚持与地方经济、中小商企风雨与共，共同圆梦。“雪中送炭总会比锦上添花更有人情味儿，承德银行要做的，就是在地方经济需要的时候、在企业发展面临困境的时候出一把力，我们相信，只有相互帮衬、彼此才能信任，只有真诚以待、双方才能共赢” 承德银行张磊行长这样阐述这些年的改革之路。特别是在整体经济不景气的大背景下，该行率先提出了对实体经济“不撤贷、不惜贷、不限贷”的授信政策，将支持全市重点工程、基础设施、惠民项目和市本级骨干企业发展作为重要政策导向，近三年累计发放授信资金近1200亿元以上，连续多年年均纳税4亿元以上，仅今年1-10月份发放授信资金440亿元，支持了平泉县的公交惠民工程、丰宁县污水处理项目、热力集团供热工程、双峰寺水库综合开发、城中村老旧危房改造等一批重点民生工程。
多措并举、不遗余力的支持实体企业、特别是中小微企业发展，是承德银行在“大众创业、万众创新”时代号召下的又一口碑之举。曾几何时，小微企业面临着“门难进、脸难看、事难办”的融资窘境，为了真正帮助那些小微企业、初创企业、有发展愿望和融资需求却苦于没有门路的企业，该行从平台、产品、服务、成本多方面入手，开辟了小微商企专属绿色服务通道。微贷中心、小票中心、科技支行等专属服务平台陆续落地，与承德市科技局、扶贫办、企业商会、担保公司等开展战略合作，搭建了系列特色化融资服务通道;推出了60多款特色鲜明、成本低廉、办理便捷的微贷系列产品;根据企业发展的特殊诉求，推出了免费的驻企服务、上门服务、代发工资、代收代缴、业务咨询等服务，针对不同地域、不同行业的客户实行差异化利率政策，为支持传统企业转型发展、小微商企创业展业提供了全方位支撑。“像我们这样一没抵押、二没关系的小商户，想要找银行贷款真是太难了，现在好了，承德银行专门为我们这样的制定了贷款产品而且服务也没的说，这才是咱老百姓自己的银行”拿着刚从承德银行贷来的20万元助业资金，做服装生意的高先生再也不用为节前的备货资金发愁了。
倾情服务百姓，相濡以沫见真情
服务，最终要的是走心，细节之处见真情。“里面服务环境好，验钞机、充电器、医务箱、无线WIFI啥都有，听说还可以为附近的卫工人、执勤交警提供免费的热水休息，真是越来越贴心了”今天是承德银行承德县高寺台支行开业的喜庆日子，郭女士一早便带着孩子来到了网点。原来，郭大姐是承德银行的常客，以前工作在县城、家住在镇上，虽然知道承德银行的产品多、服务好、收费低，但是多少还是有些不方便。“现在好了，甭管是上班还是回家，这网点就在家门口，别提多方便了”。据了解，该行已经在全市建成便民服务网点56家，引进了具有国内先进水平的综合化智能柜台、高速存取款一体机、智能便携终端、柜面免填单等多种自助机具。在承德市这座不大的山城里，承德银行正在走近老百姓生活的方方面面、点点滴滴。
“其实客户想要的很简单，产品多一点、服务好一点、办理快一点、收入高一点，只要我们设身处地的为他们去想、去做，将心比心，相信我们不只是银行和客户，更将成为朋友和亲人”该行一名星级网点的大堂经理真诚的说。据了解，该行从“省钱”和“赚钱”两个方面做文章，全行各类免费服务项目更是多达100余项，每年为客户节省不必要的服务费用3600多万元，推出了错时服务、上门服务、无障碍服务、小件寄存、残币兑换、便民服务站等便民举措;为了让客户的资金最大限度实现保值增值，该行于今年推出了“热河财富”和“承银财富”两大系列理财产品，预期年化利率均达到了5%以上，真正让客户财富保值、增值。同时，针对不同年龄阶层、不同收入群体客户，量身定制产品，专门为老年客户设计的养老型储蓄产品，免费为全市22000多名离退休老人代发工资并免收一切服务费用;专门为年轻客户特别是对时间、效率、个性化体验要求较高的客户，推出了网上银行、手机银行、电话银行、微信银行以及近十种覆盖不同客户群体的银行卡类产品，与近200家本地知名商企合作成立了热河卡特惠商圈，居家旅行一卡在手，理财消费一点即得。
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