鄂托克旗努力打造一支“五心”人社队伍

为“建设亮丽内蒙古、共圆伟大中国梦”作出新贡献，鄂托克旗人社局一直以来坚守“民生为本 人才优先”这一主线，努力打造了一支“群众放心、人才称心、社会安心、干部用心、服务尽心”的‘五心’人社队伍。WjG粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

群众放心新内容：“大娘，把头抬起来，看镜头，好的…再来一张!大爷，手指往这里按，来…再按一下，可以了”!为解决部分长久卧病在床、行动不便、重度残疾、80岁以上老年人等特殊人员二代社保卡信息采集、验证难的问题，真正享受到政府的便民利民措施。2017年以来，鄂旗人社局信息中心工作人员按照要求，走进全旗75个嘎查、村的不方便到采集点进行信息采集、验证的农牧民家中，开展发放新农保二代社保卡、信息采集、开通金融功能等各项工作。WjG粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

在“上门入户”开展工作前，工作人员通过各嘎查、村干部摸底了解情况的基础上，经与家属电话预约后，对年龄大、身体差、行动有困难的农牧民，特别是卧床、高龄等特殊情况农牧民进行“上门服务”。工作人员每到一户，除开展正常工作外，还主动向农牧民了解身体状况、讲解二代社保卡如何使用及相关政策。“我们这些有病的，长年累月不能动，像我这样的病到那里去，心肌梗塞一下就会出问题，人社部门上门服务，这种便民政策蛮好，我们非常感谢人社局的同志们。”鄂托克旗阿尔巴斯苏木哈斯其其格老人对上门服务的人社局信息中心工作人员激动的表示感谢。工作人员耐心细致、不厌其烦的讲解，使农牧民足不出户就感受到“零距离”亲情化服务，不仅密切了群众关系，受到了群众的称赞， 也更让群众心里有了放心的底气和获得感。WjG粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

人才称心新思路：2017-2018年，鄂托克旗人社局坚持“把人才引进来培养、把人才培养成骨干、把骨干培养成党员、让党员先锋示范”的递进培养思路，有计划、有步骤推进人才工作。为鄂托克旗旅游投资有限责任公司公开选聘经理1人;为乌兰牧骑公开招募10名公益性岗位演职人员;为蒙古秘史博物馆公开招募8名公益性岗位讲解员;为旗教育局招聘政府购买公共服务方式教师115人;为各机关事业单位招募公益性岗位工作人员210名;转聘企业储备人才(2014年)及贫困家庭、蒙古语授课高校毕业生。编制了《全旗紧缺急需人才目录》。申报了百千万人才工程人员、少数民族专业技术人才特殊培养计划学员、突出贡献专家、新世纪321人才工程人员各1名。以此让人才在鄂托克大地上落地生根，也为鄂托克旗人才强旗奠定了基础。WjG粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

社会安心新局面：鄂托克旗人社局坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强综治、信访、维稳和农民工工资清欠等工作。截至目前，共办理上级转交、信访局移交等各类信访案件30余起，全部予以书面答复。在处置过程中我们严格按照规章制度办事，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动，及时解决人民群众反映的涉及人社领域各类突出问题，为全旗经济社会发展创造了良好的社会环境。2018年春节前一天，鄂托克旗劳动保障监察综合执法局还为两名甘肃籍、四名河北籍务工人紧急开辟了农民工工资清欠绿色通道，及时立案，快速处理，第一时间联系包工头，在最短的时间内将拖欠两名甘肃籍务工人员的22000余元和四名河北籍务工人员的50000余元结清。通过各项措施的开展，切实起到了维护社会稳定新局面。WjG粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

干部用心新举措：一是健全“十制”、“四公开”、“三亮明”。十制：岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制、超时默认制、否定报备制、AB岗工作制和责任追究制。四公开：办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开。三亮明：亮身份、亮承诺、亮职责。二是透明公开政务信息。利用各业务经办机构公示栏、显示屏、官方网站、官方微信等多种渠道发布政务信息，将与服务事项有紧密联系的工作职责、办事流程等信息公开发布，对各项政务信息及时调整、更新。三是规范干部职工行为。全系统窗口单位干部统一着装上岗，并能做到着装整洁，仪表端庄，严格工作纪律。四是加强纪律巡查，定期通报。我局联合政务中心，定期不定期到大厅进行纪律巡查，重点查看迟到、早退、守岗、着装、玩游戏、看电影、服务态度等方面的问题，一旦发现问题，均在大厅显示屏进行通报。五是在借鉴优秀窗口的基础上，研究出台了《窗口单位服务规范(试行)》、《窗口单位纪律要求(试行)》、《窗口单位通用文明用语(试行)》等三项制度，进一步从行为、纪律到用语进行了全方位规范，为办事群众呈现出良好的干部精神风貌。WjG粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

服务尽心新亮点：2018年鄂托克旗人力资源和社会保障综合服务大厅及6个苏木镇保障所的全自助综合服务一体化平台系统正式上线并投入运行。这标志着内蒙古人社系统首家集各类社会保险查询、缴费核定、自助缴费、证明打印、生存认证、政策宣传、就业服务信息查询等功能的自助一体机正式在鄂托克旗人社系统各窗口全面实施。前来办事的各类用户将更加简单、实用、安全、高效、共享地使用该平台。该系统的运行让办事人员享受专业便捷的自助服务只是鄂托克旗人力资源和社会保障服务中心“一站式服务”的一个缩影。近一年来，随着综合服务中心投入使用，通过窗口整合、一体机自助服务、设置叫号机、公用复印机、统一着装等方式，进一步优化了办事流程。2018年，鄂托克旗人力资源和社会保障综合服务中心将持续推进人员素质升级、窗口亮点打造、民生服务便捷等领域的建设，不断提升人社系统新形象。进一步实施信息利民、网络惠民，让数据多跑路、群众少跑腿，真正将服务群众“最后一公里”落到实处，将改革创新成果落到实处，使鄂托克旗人民共享智慧民生带来的无限精彩。(内蒙古鄂托克旗人社局 李强)WjG粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活