平泉市行政审批局“三改三为”打通为民服务“最后一公里”

河北省平泉市行政审批局通过再造审批流程和革新服务方式，实现了审批服务由分散向集中、由各自为政向协调高效、由封闭运行向公开透明的“三个转变”。进一步减少审批环节，简化办事流程，缩短审批时限，规范审批项目目录、操作规范及审批流程图，为提高办事效率和服务质量提供全面系统的保障。WNF粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

改“限时办结”为“即时办结”。实行“行政审批业务受理单”制度，制定了“重点项目绿色通道通行记录卡”，把审批办件全部纳入行政审批系统进行网上审批，对权力行使情况进行自动绩效考核，并通过互动平台、网上公示等多种形式与公众进行互动反馈。WNF粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

改“群众跑腿”为“信息跑路”。首创前置登记验证环节，实现了程序化运行和“一门进出”的闭合管理，增设CA认证和电子签章功能，实现了市、县、乡、村四级联动，采取“一厅双网”模式，解决了垂管部门联网难的问题。形成了大厅受理与网上受理有机结合、大厅办理与网上办理合理分工、大厅咨询投诉与网上咨询投诉互为补充的工作格局。WNF粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

改“检查督导”为“群众评议”。设立群众投诉箱，公开投诉电话，安装服务质量评价器，实行周测评制度，对于群众满意度较低的服务窗口，及时进行督促整改。同时，每月评选一次“政务服务之星”，每年度评选8个“优秀窗口”和20名“服务标兵”，通过典型培树，促进工作作风不断提升。(吕德君 王东辉 通讯员 高红艳)WNF粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活