廊坊市人民检察院党组书记、检察长王胜喜和全国人大代表方金华共同为“12309检察服务中心”揭牌
9月6日上午，廊坊市人民检察院举行“12309检察服务中心”揭牌仪式并召开新闻发布会。廊坊市人民检察院党组书记、检察长王胜喜和全国人大代表方金华，共同为“12309检察服务中心”揭牌，王胜喜发表揭牌致辞。随后召开的新闻发布会由廊坊市检察院政治部宣传处处长刘巧敏主持，廊坊市人民检察院检察委员会委员、控告申诉检察处处长王哲介绍了有关情况。
廊坊市人民检察院检察委员会委员、控告申诉检察处处长王哲介绍12309检察服务中心有关情况
据王哲介绍，12309检察服务中心整合了检察机关所有服务群众功能，是全国检察机关统一对外的为民综合服务平台，包括网络平台和实体大厅两部分。之前，网络平台已开通运行，受到广大群众欢迎。廊坊市县两级检察机关根据上机院部署，积极推进12309检查服务中心实体大厅建设，而此次的揭牌仪式标志着12309检察服务中心在全市检察机关正式投入使用。
据悉，12309检察服务中心实现了检察机关一个窗口对外、一站式服务。12309检察服务中心实体大厅将分散在不同部门、不同场所的对外服务功能进行集中整合，由原来单一接待来访功能改造升级成集控告申诉、案件管理、检务公开、检察宣传等功能于一体的“一站式”服务中心。其具体功能主要包括：受理人民群众控告、申诉和举报，受理案件程序性信息查询、国家赔偿、国家司法救助等事项，接待律师，受理和审核案件，提供法律咨询，收集、反馈人民群众意见建议，开展检务公开和检察宣传等。
此外，12309检察服务中心将进一步推进检察机关服务的一体化、规范化。12309检察服务中心实体大厅建设，坚持高起点谋划、高标准设计，对职能定位、场所建设、功能设置、工作规范等作出统一部署要求，推进全市检察服务的一体化和规范化，提高检察机关整体服务质量和水平，推动依法及时就地解决群众合理诉求，真正实现群众的司法需求在哪里，优质高效的检察服务就跟到哪里，让人民群众切实感受到检察服务就在身边。
12309检察服务中心还将大力提升检察机关服务的精准度、满意度。12309检察服务中心投入使用后，工作重心就从“有没有”向“好不好”转变，着重在服务实效和服务体验上下功夫。畅通入口，坚持依法、规范、文明、热情的基本原则，综合运用依法导入、解释疏导、司法救助、衔接配合等方式，分类受理和处理群众诉求，对符合条件的涉法涉诉案件及时受理、依法导入，对不符合受理条件的耐心释法说理、积极引导或主动移送，对确有困难的群众提供司法救助，敞开真心真意为群众服务的大门、心门，密切检民关系，促进良性互动。强化办理，在解决好“进得了门”的同时，确保“办得了事”，着力把解决群众实际问题贯穿于服务工作始终，切实加大群众诉求的受理、办理、交办督办力度，尽量缩短处理、办理时间，严把质量关，切实用实际效果打造12309品牌，赢得群众信任。
据了解，下一步，检察机关将同步推进12309检察服务中心实体大厅和网络平台的建设应用，打造“实体12309、网上12309、掌上12309、热线12309”四位一体的检察服务中心，实现线上线下一体化，将检察服务触角延伸到人民群众需要的每一个角落，形成全方位、全覆盖、立体式的检察服务综合平台。
