平泉市 审批局“四强管理”为百姓办事“解堵补漏”

近年来，河北省平泉市审批局加强政务管理，破解服务群众“最后一公里”工作中的堵点和难点，不断提高服务水平。zvY粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

强管理补漏点。通过电子触摸屏、公示栏、网站等方式，将窗口服务行为及服务内容向社会公示，接受群众监督;通过网络理政平台、书记信箱、市长公开电话、窗口工作意见箱、企业监测点、投诉箱等，畅通诉求渠道，广泛听取社会各界群众的意见建议，持续整改优化，提高服务水平;通过日常监督检查、满意度测评、第三方评价、神秘顾客暗访等形式，加强对窗口人员的监督管理。zvY粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

强学习攻盲点。审批局科室多，业务多，为了打破政策“股室孤岛”，做到政策精通，政策知晓，克服身边政策一问三不知的盲区，审批局创新学习方法，在业务范围内免费安排老师授课，让政策“串门”，交叉“授粉”，采取分管领导带头讲，股室负责人“系统”讲，其他干部择重讲，不断拓宽职工知识面，促使分管领导成行家，业务股长成专家，工作人员成骨干，人人当好群众办事的“导保员”。zvY粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

强宣传推亮点。采取“五定”措施挖掘和宣传，真正做到有专人、有制度、有内容、有落实。定队伍：建立健全通讯员队伍，树立先进典型，选拔了20名爱学习钻研、文字功底较扎实、富含正能量的年青职工。定任务：每个科室，每一名工作人员均有年度宣传任务。定方法：每周开展一次以基础业务、新闻摄影为主的业务培训交流活动，每月召开一次宣传工作通讯会。定绩分：在国家级、省级、市级等相关媒体上发表按照相应的分值折算，并纳入年终考核，未完成宣传任务的，个人年度考核不得评为优秀。同时，每年评选、表彰10名优秀宣传员。zvY粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活

强作风解堵点。为民服务永远在路上，只有“进行时”，没有“完成时”。为破解服务群众“最后一公里”工作中的堵点和难点，结合实际，审批局制定了《转作风、树标杆、亮窗口专项行动工作方案》，并制定了《打造群众满意的审批服务工作清单》，推进“一门、一窗、一审批”放管服改革等方面问题，明确目标任务、责任股室和完成时限。采用“望、闻、问、切”人性化服务对待办事群众”，让工作中的“庸、懒、散、浮、拖、推”等现象成为“过街老鼠”，推动“敢担当、讲作为、重落实” 的工作作风落地生根，真正做到为位百姓办事“解堵补漏”。(吕德君 王东辉 通讯员 于春艳)zvY粤港澳生活网_品味粤港澳大湾区生活